Вернуть в магазин туфли, не подошедшие по размеру, сегодня сможет практически каждый. А самостоятельно добиться от итальянской строительной фирмы компенсации за срыв срока строительства вашего дома на море или доказать, что купленный вами автомобиль подлежит замене, потому что имеет дефекты производителя, не позволяющие его эксплуатировать безопасно?.. Без квалифицированной юридической помощи разрешить подобные споры, относящиеся к категории нарушения прав потребителя - задача крайне сложная. Защита этих прав всегда требует последовательных, юридически выверенных действий в соответствии с итальянским «Законом о защите прав потребителя» (Codice del Consumo) , а также нормами гражданского законодательства Италии.

Действия юридической компании Бордони по защите прав потребителей, на первом этапе обращения к нам с подобными проблемами, направлены на определение обстоятельств дела и предмета спора между покупателем и юридическим (физическим) лицом, реализующим свои товары, услуги и работы на территории Италии. Понимается ли под предметом товар (бытовая техника, автомобили, объекты жилой недвижимости и другие товары или услуги (медицинские, риэлтерские, финансовые, образовательные ремонтные, строительные), речь идет о ненадлежащем качестве и необходимости его материальной компенсации. Правда, виды компенсаций в том или ином случае – различны.

Круг вопросов, которые специалисты «Юридической компании Бордони» затрагивают при анализе ситуации, достаточно широк. Он касается обстоятельств, законности требований, доказательств нарушения прав потребителя и других вопросах. В том числе, если речь идет о договорных отношениях, мы оцениваем текст самого договора на оказание услуг, производства работ на соответствие Закону о правах потребителя.

Кроме того, на этом этапе могут потребоваться экспертные заключения:

• о соответствии качества товара \ дефектах или недостатках работ или услуг;

• стоимости восстановительного ремонта\ устранения дефектов или недостатков в работах и услугах ;

• об отсутствии виновности в причинении ущерба товару или негативного влияния на результат оказанной услуги со стороны потребителя .

Мы следуем принципу доверительных и открытых отношений с нашими клиентами. Если претензии нашего доверителя не обоснованы - мы ставим его в известность об этом сразу, на этапе юридической консультации. Если права потребителя действительно нарушены, следующим шагом становится урегулирование спора в досудебном порядке. Вне зависимости от способа и предмета нарушения, в делах по защите прав потребителей по итальянским законам все действия должны сводиться к подготовке и направлению соответствующей претензиии. Только ее неудовлетворение может служить основанием для обращения в итальянский суд.

На этапе претензионной работа мы поможем составить мотивированный документ с полным перечнем законных требований, точно определим адресатов получения претензии. Наша практика по защите прав потребителя свидетельствует, что грамотная юридическая претензионная работа, в большинстве случаев ведет к разрешению спора и удовлетворению (полному или частичному) требований без судебных разбирательств.

В случае необходимости доказать позицию клиента в судах общей юрисдикции, наши русскоговорящие адвокаты возьмут на себя все связанные с этим действия: от оформления искового заявления до получения судебного решения.

Доверенность на представительство интересов клиента в деле по защите прав потребителя, позволяет нашим клиентам избежать траты времени и сил, но при этом быть в курсе всех решений по делу даже находясь за границами Италии, в том числе в России и странах постсоветского пространства.

В рамках юридического сопровождения деятельности предприятий мы оказывает услуги по составлению типовых договоров (осуществляет выверку договоров) на проведение работ (оказание услуг) в соответствии с нормами «Закона о правах потребителей». Мы также осуществляем юридическую защиту предпринимателей, ведущих свою деятельность на территории Италии и столкнувшихся с несправедливыми обвинениями со стороны потребителей.

Клиенты юридической компании Бордони, могут получить как комплексную услугу юридического сопровождения дела по защите прав потребителя, так и отдельную помощь по всем связанным с ситуацией вопросам.